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Case Study

La Gatta con gli Stivali

Come scalare un e-commerce di calzature: +78% fatturato annuo con advertising e marketing automation.

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L'obiettivo

La Gatta con gli Stivali, start-up nel settore calzature, puntava a una crescita annua sostenuta del 30-40%, trasformandosi da piccolo retailer online a brand affermato. Per raggiungere questo risultato, bisognava ottimizzare il budget pubblicitario (principale motore di traffico) massimizzando l’investimento: l’obiettivo chiave era generare acquisti ricorrenti, incrementando così il tasso di conversione complessivo e il valore medio per cliente.

L'approccio

La strategia adottata ha combinato ottimizzazioni tecniche e strategie di comunicazione per favorire sia l’acquisizione di nuovi clienti sia la fidelizzazione:

1

Acquisizione: Abbiamo implementato sign up form segmentati per catturare e tracciare i nuovi contatti, offrendo una comunicazione pertinente in relazione alla customer journey. Questo approccio ha portato a un tasso di conversione +5% anche al di fuori di periodi promozionali.

2

Email Marketing & Automation: Automazioni in Klaviyo per convertire e fidelizzare i clienti. Email pertinenti che seguissero tutta la customer journey dell’utente spingendolo a compiere azioni per noi importanti. Un programma fedeltà con offerte VIP e upsell strategici basati sul comportamento d’acquisto.

3

Content & Promo: Pianificazione di un calendario bilanciato di email per garantire una varianza di contenuti. Il pubblico è stato profilato per inviare comunicazioni altamente pertinenti: ciò ha mantenuto alto l’interesse aiutando il “top of mind”, rafforzando la reputazione del dominio email (evitando filtri spam).

4

Ottimizzazione Continuativa: Parallelamente alle attività di CRM, sono state condotte consulenze periodiche per allineare il team ai trend di mercato e pianificare lanci di prodotto mirati. Sul fronte advertising, si è puntato su creatività sempre aggiornate (varianza creativa) e su un’attenta gestione del budget durante i periodi chiave di vendita.

I risultati

Siamo riusciti a rispettare (e superare) gli obiettivi di crescita:

+78%Crescita YOY
+40%Incremento fatturato negli ultimi 12 mesi
+400k€Revenue email marketing

Questi risultati evidenziano come l’integrazione tra advertising e automation abbia permesso di ottimizzare e massimizzare l’investimento.

Risultati di singoli clienti, non garantiti.

LA GATTA CON GLI STIVALI

Da 0 a +1,7mil in 24 mesi

Punti fondamentali

Mantenimento della percentuale di crescita anno su anno;
Strategie di scaling tramite lanci specifici;
03
Cura della community per aumentare:
- Riacquisti;
- Valore del carrello medio.

Shopify: vendite totali di 1.741.920,09 € (+151%) da gennaio 2022 a marzo 2024, a confronto con il periodo precedente

Risultati di singoli clienti, non garantiti.

SITUAZIONE DI PARTENZA

Start up nel mondo della calzatura.

Il brand nasce come retailer di calzature per poi diventare produttore e aprire il suo e-commerce.

Il tratto distintivo è una proposta alternativa alle classiche calzature. La fondatrice conosce molto bene il mercato di riferimento e ha contatti per produrre calzature di qualità.

PRINCIPALI DIFFICOLTÁ AFFRONTATE

Competizione
Prezzo
Magazzino (disponibilità modello e taglia/colore)

Obiettivo è lavorare sulla qualità, dare un'offerta unica in termini di design, comprendere quali i modelli più richiesti e ottimizzare la produzione ampliando la gamma modelli/colori.

PRE-ANALISI E PRIMA PARTE DELLA STRATEGIA

L'obiettivo primario è raggiungere una crescita sostenuta del 30/40% annuo.

Affrontare questa sfida richiede un impegno eccezionale su diversi fronti.

In particolare, dobbiamo garantire che l'aumento della spesa pubblicitaria si traduca in performance altrettanto elevate.

Per raggiungere questo scopo è cruciale non solo continuare a migliorare tecnicamente e a innovare sul fronte creativo, ma implementare sistemi di automazione in modo strategico ed efficiente.

Crescita negli ultimi 2 anni

Pannello Shopify: vendite totali di 1.741.920,09 €, sessioni, ordini, valore medio ordine e conversione — Crescita negli ultimi 2 anni - Pannello Shopify Cliente

Risultati di singoli clienti, non garantiti.

DETTAGLIO

Piattaforme utilizzate

Il continuo riassortimento di nuovi modelli ci ha permesso e tutt’oggi ci permette di lavorare su META con un continuo refresh creativo, stimolando sempre l’algoritmo in modo profittevole.

La continua ottimizzazione delle campagne tramite catalogo e creatività statiche ci permette di mantenere un account stabile, confermato dal fatto che anno su anno il business è in continua crescita.

Gestione inserzioni di Meta Ads: gruppi di inserzioni con risultati, costo e importo speso

La collaborazione tra META e Google è stata cruciale.

Inizialmente, Google ha gestito i lanci in base alla stagionalità del cliente. Successivamente, grazie al flusso di cassa generato dalla campagna, abbiamo potuto sperimentare e ottimizzare, dedicando risorse e budget al catalogo, che si è dimostrato un asset di grande successo.

Google Ads: costo 13.309,59 €, valore conversione/costo 17,81, grafico dell’andamento

Google Ads: costo 8.083,08 €, valore conversione/costo 12,93, grafico dell’andamento

Strategia

Il focus era creare interesse negli utenti, avvicinarli al brand con email di contenuto e riportarli al sito tramite automazioni per poterli convertire.

Abbiamo attivato i sign up form per acquisire il contatto, così da poterlo tracciare e successivamente ricontattare, arrivando ad un submit rate del 5% in periodi non di saldo o promozioni.

Abbiamo creato dei flussi di automazione che avvicinassero gli utenti al brand e comprendessero appieno i valori e la storia della founder.

Questo ha legato gli utenti al brand e ha portato anche conversioni.

Abbiamo posizionato property (caratteristiche degli utenti) per i vari flussi di automazione così da poter creare dei percorsi pertinenti e comunicazioni DEM più personalizzate.

Una di queste è il numero della calzatura indossata per creare delle logiche dinamiche pertinenti e specifiche per l’utente.

Abbiamo creato flussi di retargeting, flussi per compleanno e un flow specifico che sfruttasse l’intelligenza artificiale al fine di comprendere quando l’utente fosse più interessato all’acquisto, così da inviare delle email di upselling automatiche.

Abbiamo poi pianificato un piano di comunicazione che comprendesse email di content (quindi informazioni utili per questa nicchia di clienti), email di prodotto e promozioni.

Segmentando le audience abbiamo creato dei pubblici pertinenti ad ogni tipologia di comunicazione, per avere un open rate e un tasso di click che permettesse al dominio di acquisire autorevolezza evitando andassero in spam e soprattutto che fossero di interesse per gli utenti.

Klaviyo: schema del flusso di benvenuto con le email e le percentuali di apertura e click

Klaviyo: flusso con condizione e email di benvenuto, apertura, click e ordini

Klaviyo: email di benvenuto in sequenza con le percentuali di apertura e ordini

Risultati

Revenue media negli ultimi 12 mesi del 40%. Oltre il 5% di tasso di acquisizione.

Media annuale open rate del 27%

Media annuale click rate +4%

Revenue generata: €407k

Crescita: +78% YOY

Klaviyo: ricavi totali di 1.028.709,06 € con il grafico della crescita nel tempo

Klaviyo: ricavi attribuiti di 407.180,45 €, ripartiti tra campagne e flussi

Klaviyo: deliverability email, 1.473.620 destinatari, open rate 27,1% e click rate 4,04%

Risultati di singoli clienti, non garantiti.

CONCLUSIONI

Si tratta di un business che vive di advertising e ha nel mix tra comunicazione e tecnica il suo vero motore.

Se l'advertising spinge sull’acquisizione, l’automazione è quell’asset in più che produce guadagno e margini positivi massimizzando la spesa già allocata.

Allo stesso tempo la gestione delle offerte a livello di tempistica e profondità di magazzino è fondamentale, soprattutto se pianificata in sinergia con strategie di acquisizioni di lead e comunicazioni private che danno valore alla community.

+14,9Mln di revenue generata

+3,7Mln di ads spent

+20Collaboratori

+19Clienti

Servizi

Come lavoriamo sul tuo e-commerce

Advertising

Campagne Meta, Google e TikTok per portare traffico qualificato.

Analisi e strategia

Dati, funnel e conversioni per capire dove si perdono le vendite.

Marketing automation

Email e chatbot per recuperare carrelli e far tornare i clienti.

Consulenza

Strategia e formazione su advertising, automazione e ottimizzazione della conversione.

Testimonianze

Cosa pensano i nostri clienti

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Gioielli – Albert e Gruppo Milor S.p.A.

Collaboriamo con il team di Milor nello sviluppo delle attività di performance marketing, supportando la crescita e l'ottimizzazione dell'e-commerce dei brand Bronzallure ed Etrusca Gioielli. In questa testimonianza il loro team racconta l'esperienza di collaborazione con Ermethe e il lavoro svolto insieme per sviluppare le performance digitali dei brand.

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Calzature – Suny di La Gatta con gli Stivali

Lavoriamo da anni con La Gatta con Gli Stivali, brand di calzature artigianali da donna, supportandone lo sviluppo delle attività digitali. In questa intervista, la fondatrice Suny racconta la sua esperienza di collaborazione con il nostro team e l'importanza di un confronto costante per sostenere la crescita del brand nel tempo.

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Gioielli – Linda Personal Brand LdiLinda

Lavoriamo con Linda, founder del brand di gioielli LdiLinda, supportandola nella crescita del suo e-commerce attraverso performance marketing, contenuti video, promozioni e automazioni. In questa testimonianza, Linda racconta come Ermethe l'abbia aiutata a trasformare idee e prodotti in un piano di crescita chiaro, organizzato e orientato ai risultati.

Hanno scelto Ermethe

Brand che crescono con noi

+50%di vendite online in 6 mesi
12%di engagement su IG
+30%di iscrizioni alla newsletter

Blondesister

+35%di fatturato YoY
+26%di revenue media in 12 mesi
31%di revenue da Klaviyo

La Revêche

52%di revenue da marketing automation in 12 mesi
+558k €da marketing automation
+215%con lanci e lead gen

Otravez

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